3 motivos por los que tus clientes no te compran

ene 04, 2016 1 Comentario por

Cuando le preguntaron a Henry Ford cómo supo que el mundo necesitaba una producción en masa de  coches de bajo coste, él contestó “Si hubiera preguntado a mis clientes qué es lo que necesitaban, me hubieran dicho que un caballo más rápido”.

Lo mismo pasa con tus clientes antes de decidir sus futuras vacaciones. Solo saben que quieren un viaje mejor que el año anterior y más barato

Conforme el último estudio realizado por el touroperador Thompson, las personas se toman más de 80 días en pensar sus futuras vacaciones y como escribimos en el artículo de la semana pasada  Retrospectiva 2015 de las agencias de viajes y las tendencias para el 2016 , el próximo año, las familias españolas se gastarán de media 3.990€ en viajes a lo largo del año.

Entonces, ¿por qué no te compran a ti?

1.   No conocen tus ofertas

En un mundo perfecto tu cliente pasa por la calle, y ve en el escaparate el cartel con el viaje de sus sueños, entra y lo compra.

Desafortunadamente, eso no pasa muy a menudo. Lo más probable es que tus clientes se guíen por las recomendaciones de amigos y familiares o incluso por las experiencias de otros viajeros en internet.

¿Sabes por qué pasa todo esto ?

Muchas veces damos por hecho que nuestros clientes saben lo que quieren pero la realidad es que ellos esperan de nosotros que les aconsejamos y que les guiemos también en la toma de decisiones.

Una buena forma de hacer llegar esta información a tus clientes, es a través del correo electrónico o si tienes mucha confianza con ellos, a través del whatsapp.

 2.   No tienen dinero

Conocer tus ofertas y estar decididos a viajar en las próximas vacaciones no garantiza la venta de un viaje, ya que tus clientes no disponen de suficiente dinero.

Es una realidad en la que tu no puedes influir mucho, pero ayudando a tu cliente a que tome la decisión de viajar  y que elija el destino  con antelación, le dará tiempo para ahorrar y tus probabilidades de cerrar la venta aumentarán.

 3.   No se sienten mimados

A todos no gusta sentirnos especiales y a tus clientes les gusta lo mismo. Nosotros, los profesionales del turismo, lo experimentamos cuando vendemos un viaje porque esto nos hace buenos en nuestro trabajo.

Tu cliente se  siente así después de volver de vacaciones. Quiere compartir sus experiencias y anécdotas con el mundo y espera que la persona que le ha vendido el viaje le pregunte qué tal le ha ido.

En nuestra experiencia, muy pocos agentes de viajes, hacen el seguimiento post venta, preguntando a sus clientes sobre la experiencia turística que han tenido y eso hace que ellos  no se sientan importantes.

Estos son los tres principales motivos por los que tus clientes no te compran o no repiten la compra. ¿Te ha pasado algo similar?

Si te ha gustado nuestro artículo y quieres saber cómo vender más a tus clientes, te lo contamos la próxima semana.

Agencias de Viajes

Sobre el Autor

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Un Comentario para “3 motivos por los que tus clientes no te compran”

  1. Ileana S. says:

    Pienso que eso está en cuanto deseas conocer del mundo, sin embargo la mayoría dice: no tengo los medios, pero si se proporcionan las herramientas y se obtienen buenos beneficios, en realidad los sueños se pueden hacer realidad.

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